Regulamente

Regulamentul magazinului online braddecorat.ro

Documentul stabilește regulile de încheiere a contractelor în Magazin, inclusiv informații importante despre Vânzător, Magazin și drepturile care revin Consumatorilor.

Cuprins

• § 1 Definiții
• § 2 Contact cu Vânzătorul
• § 3 Cerințe tehnice
• § 4 Achiziții în Magazin
• § 5 Plăți
• § 6 Executarea comenzii
• § 7 Dreptul de retragere din contract
• § 8 Excepții de la dreptul de retragere
• § 9 Reclamații
• § 10 Date cu caracter personal
• § 11 Rezerve

§ 1. Definiții

Zile lucrătoare – zilele de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din Polonia.

Codul civil – Legea poloneză din 23 aprilie 1964 – Codul civil.

Consumator – Cumpărător persoană fizică, care cumpără în Magazin sau întreprinde acțiuni în vederea achiziției, fără legătură directă cu activitatea sa economică sau profesională.

Cont – serviciu digital reglementat printr-un regulament separat, în sensul Legii privind drepturile consumatorului, prin care Cumpărătorul poate utiliza gratuit funcții suplimentare în Magazin.

Cumpărător – orice entitate care cumpără în Magazin sau întreprinde acțiuni în vederea achiziției.

Cumpărător privilegiat – Consumator sau Antreprenor privilegiat.

Antreprenor privilegiat – Cumpărător persoană fizică ce încheie sau intenționează să încheie cu Vânzătorul un contract în baza Regulamentului, legat direct de activitatea sa economică, dar care nu are caracter profesional pentru acesta.

Punct de ridicare – punctul situat la adresa: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy.

Regulament – prezentul regulament.

Magazin – magazinul online braddecorat.ro operat de Vânzător la adresa https://braddecorat.ro.

Vânzător – Artur Potempski, antreprenor care desfășoară activitatea economică sub firma P.P.H.U. „ART – TRANS” ARTUR POTEMPSKI, înscris în Registrul Central al Activităților Economice, NIP 5771843058, REGON 240009080, ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy.

§ 2. Contact cu Vânzătorul

Adresă poștală: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy

E-mail: kontakt@braddecorat.ro

Telefon: 694 232 955

Adresă pentru returnarea produselor: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy

Adresă pentru trimiterea produselor reclamate: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy

Costul apelului telefonic sau al transmiterii de date efectuate de Cumpărător rezultă din tariful de bază al operatorului de telecomunicații sau al furnizorului de servicii Internet utilizat de Cumpărător. Vânzătorul atrage atenția că, în funcție de tarif, costul comunicării internaționale poate fi mai mare decât cel național.

§ 3. Cerințe tehnice

Pentru funcționarea corectă a Magazinului sunt necesare:

• un dispozitiv cu acces la Internet,
• un browser web care suportă JavaScript și fișierele cookie.

Pentru plasarea unei comenzi, pe lângă cele de mai sus, este necesar un cont activ de e-mail.

§ 4. Achiziții în Magazin

Prețurile produselor afișate în Magazin sunt prețuri totale pentru produs.

Prețul total al comenzii include prețul produsului și, dacă este cazul, costurile de livrare indicate în Magazin.

Produsul selectat pentru cumpărare trebuie adăugat în coșul din Magazin.

Apoi, Cumpărătorul alege modalitatea de livrare și metoda de plată dintre opțiunile disponibile și furnizează datele necesare pentru realizarea comenzii.

Comanda este plasată în momentul confirmării conținutului ei și al acceptării Regulamentului de către Cumpărător.

Plasarea comenzii este echivalentă cu încheierea contractului între Cumpărător și Vânzător.

Cumpărătorul se poate înregistra (crea Cont) sau poate cumpăra fără înregistrare, introducând datele la fiecare comandă.

§ 5. Plăți

Metode de plată disponibile în Magazin:

• transfer bancar obișnuit în contul Vânzătorului;
• card de plată: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
• prin platformă de plată: PayPal, PayU, Google Pay, PayPo;
• ramburs – numerar la livrare.

În cazul plății în avans, comanda trebuie achitată în termen de 5 Zile lucrătoare de la plasare.

Prin efectuarea achizițiilor, Cumpărătorul acceptă emiterea de facturi electronice; își poate retrage consimțământul.

§ 6. Executarea comenzii

Termenul de executare este de 7 Zile lucrătoare.

Dacă s-a ales plata în avans, Vânzătorul începe executarea după înregistrarea plății.

Țări de livrare: Polonia; Uniunea Europeană.

Metode de livrare: curier.

Cumpărătorul poate ridica produsul personal din Punctul de ridicare în programul acestuia; produsul va fi gata în termenul indicat pentru executare.

§ 7. Dreptul de retragere din contract

Cumpărătorul privilegiat are dreptul să se retragă din contractul încheiat prin Magazin, cu respectarea § 8, în termen de 14 zile, fără a indica motivul.

Termenul expiră după 14 zile din ziua:

• în care Cumpărătorul privilegiat a intrat în posesia bunului sau o persoană desemnată (alta decât transportatorul) a intrat în posesia acestuia;
• în care Cumpărătorul privilegiat a intrat în posesia ultimului bun/lot/părți – pentru contracte ce cuprind mai multe bunuri livrate separat, pe loturi sau în părți.

Pentru a exercita dreptul, Cumpărătorul privilegiat informează Vânzătorul (datele din § 2) printr-o declarație neechivocă (scrisoare sau e-mail).

Se poate folosi modelul de formular de retragere, dar nu este obligatoriu.

Este suficientă trimiterea informației privind exercitarea dreptului înainte de expirarea termenului.

Consecințele retragerii

În cazul retragerii, Vânzătorul restituie toate plățile primite, inclusiv costul livrării (cu excepția costurilor suplimentare pentru o livrare diferită de cea standard), fără întârziere, cel târziu în 14 zile de la data informării privind retragerea.

Restituirea se face prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care Cumpărătorul privilegiat acceptă o altă soluție – fără comisioane suplimentare.

Dacă Vânzătorul nu a propus ridicarea bunului, poate reține restituirea până la primirea bunului sau până la primirea dovezii expedierii, oricare survine prima.

Vânzătorul solicită returnarea bunului la adresa: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy, fără întârziere și cel târziu în 14 zile din momentul informării privind retragerea. Termenul se consideră respectat dacă bunul este expediat înainte de expirarea celor 14 zile.

Cumpărătorul privilegiat suportă costurile directe ale returnării bunului și răspunde pentru diminuarea valorii acestuia rezultată din utilizarea peste ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, calitățile și funcționarea.

Dacă natura bunului exclude returnarea prin poștă obișnuită, Cumpărătorul privilegiat suportă costurile directe de returnare – estimate în pagina produsului sau în timpul comenzii.

În cazul plății cu card, restituirea se face în contul bancar atașat cardului respectiv.

§ 8. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere menționat la § 7 nu se aplică, printre altele, contractelor:

• având ca obiect bunuri neprefabricate, realizate conform specificațiilor Cumpărătorului privilegiat sau clar personalizate;
• având ca obiect bunuri perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;
• având ca obiect bunuri livrate sigilat, care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă, dacă au fost desigilate după livrare;
• în care bunurile, prin natura lor, devin inseparabile de alte bunuri după livrare;
• privind înregistrări audio/video ori programe informatice livrate sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
• privind furnizarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția abonamentelor;
• al căror preț depinde de fluctuații ale pieței financiare, în afara controlului Vânzătorului, care pot apărea înainte de expirarea termenului de retragere.

§ 9. Reclamații

I. Dispoziții generale

Vânzătorul răspunde față de Cumpărătorul privilegiat pentru conformitatea prestației cu contractul, conform legislației aplicabile, în special Legii privind drepturile consumatorului.

Reclamațiile (inclusiv privind funcționarea Magazinului) se transmit la adresele din § 2.

Dacă produsul are garanție, informațiile și condițiile acesteia sunt disponibile în Magazin.

Vânzătorul răspunde la reclamații în termen de 14 zile de la primire.

II. Cumpărători privilegiați

Bunuri: În caz de neconformitate a bunului cu contractul, Cumpărătorul privilegiat poate utiliza drepturile din cap. 5a al Legii privind drepturile consumatorului.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea existentă la livrare și apărută în termen de doi ani de la acel moment (dacă termenul de valabilitate declarat este mai lung, se aplică acela).

În baza Legii privind drepturile consumatorului, Cumpărătorul privilegiat poate solicita:

• înlocuirea bunului,
• repararea bunului.

În plus, poate depune o declarație de:

• reducere a prețului,
• retrage din contract,

în special când: Vânzătorul a refuzat aducerea la conformitate; nu a adus bunul la conformitate în termenele prevăzute de lege; neconformitatea persistă; este atât de semnificativă încât justifică reducerea prețului/retragerea fără etapele anterioare; rezultă clar că aducerea la conformitate nu va avea loc în timp rezonabil sau fără inconveniente excesive pentru Cumpărătorul privilegiat.

În caz de reparație/înlocuire, Cumpărătorul privilegiat trebuie să pună bunul la dispoziția Vânzătorului; Vânzătorul îl preia pe cheltuiala sa.

Cumpărătorul privilegiat nu poate denunța contractul dacă neconformitatea este nesemnificativă.

În caz de denunțare, Cumpărătorul privilegiat returnează bunul fără întârziere, pe cheltuiala Vânzătorului, la ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy. Vânzătorul restituie prețul fără întârziere, cel târziu în 14 zile de la primirea bunului sau a dovezii expedierii.

Sumele datorate ca urmare a reducerii de preț sunt restituite fără întârziere, cel târziu în 14 zile de la primirea declarației de reducere.

Căi alternative de soluționare a litigiilor

Consumatorul poate utiliza căi alternative. Regulile de acces sunt disponibile la sediile sau pe site-urile entităților abilitate. De ex.:

• ajutorul Centrelor Europene ale Consumatorilor: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
• platforma online ODR a Comisiei Europene: https://ec.europa.eu/consumers/odr

În Polonia sunt disponibile, de asemenea:

• mediere prin Inspectoratul Voievodal al Inspecției Comerciale: link
• instanțe arbitrale de consum: link

Dispoziția are caracter informativ și nu obligă Vânzătorul la utilizarea acestor proceduri. Utilizarea lor este voluntară pentru ambele părți. Consumatorul poate folosi și ajutorul gratuit al avocatului municipal/județean al consumatorilor.

III. Cumpărători alții decât cei privilegiați

În caz de defect al bunului, Cumpărătorul neprivilegiat poate reclama în baza răspunderii pentru vicii prevăzută de Codul civil.

Vânzătorul răspunde pentru vicii fizice constatate în termen de doi ani de la data predării bunului.

Cumpărătorul antreprenor (altul decât Antreprenorul privilegiat) își pierde drepturile din răspunderea pentru vicii dacă nu verifică bunul la timp în mod uzual pentru astfel de bunuri și nu notifică imediat Vânzătorul; dacă viciul apare ulterior – dacă nu notifică imediat după constatare. Este suficientă trimiterea notificării înainte de expirarea termenului.

În temeiul Codului civil, Cumpărătorul neprivilegiat poate:

• depune declarație de reducere a prețului,
• în caz de viciu esențial – declarație de denunțare a contractului,
• solicita înlocuirea bunului cu unul fără vicii,
• solicita înlăturarea viciului.

Dacă pentru soluționare este necesară predarea bunului, Cumpărătorul neprivilegiat îl livrează la: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy.

§ 10. Date cu caracter personal

Operatorul datelor personale furnizate de Cumpărător în timpul utilizării Magazinului este Vânzătorul. Informații detaliate despre prelucrarea datelor (scopuri, temeiuri, destinatari) se găsesc în politica de confidențialitate disponibilă în Magazin (conform principiului transparenței din GDPR).

Scopul prelucrării datelor furnizate în legătură cu achizițiile este executarea comenzilor. Temeiuri legale:

• contractul sau demersuri precontractuale la cererea Cumpărătorului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR),
• obligație legală privind contabilitatea (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR),
• interesul legitim al Vânzătorului (stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții) – art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.

Furnizarea datelor este voluntară, dar necesară pentru încheierea contractului; lipsa datelor împiedică încheierea contractului.

Datele vor fi prelucrate până când: încetează contractul; încetează obligația legală a Vânzătorului; expiră posibilitatea de a formula pretenții; este admisă opoziția Cumpărătorului – după caz.

Drepturile Cumpărătorului: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate; plus dreptul de opoziție în orice moment față de prelucrarea bazată pe interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) din motive legate de situația sa particulară.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați Vânzătorul conform § 2.

Dacă Cumpărătorul consideră că datele sunt prelucrate ilegal, poate depune plângere la autoritatea de protecție a datelor. În Polonia: Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

§ 11. Rezerve

Este interzisă furnizarea de conținut ilegal de către Cumpărător.

Fiecare comandă plasată în Magazin constituie un contract separat și necesită acceptarea separată a Regulamentului. Contractul este încheiat pe durata și în scopul executării comenzii.

Toate contractele în baza prezentului Regulament sunt supuse legii poloneze, cu rezervele de mai jos.

Alegerea legii poloneze pentru contractele cu Consumatorul nu limitează drepturile acestuia prevăzute de normele imperative aplicabile Consumatorului, atunci când nu se poate alege legea. Dacă normele naționale aplicabile Consumatorului oferă o protecție mai largă, se aplică acea protecție.

Contractele în baza Regulamentului se încheie în limba polonă.

În caz de litigiu cu un Cumpărător neprivilegiat, instanța competentă este cea de la sediul Vânzătorului.