Returnări
Dacă ești așa-numitul cumpărător privilegiat, adică:
- A) consumator
- B) persoană fizică pentru care contractul încheiat cu noi este legat direct de activitatea ta economică, dar nu are caracter profesional pentru tine
în principiu, ai dreptul de a te retrage din contractul încheiat la distanță.
Te poți retrage din contract trimițându-ne o declarație de retragere, de exemplu prin e-mail la adresa: kontakt@braddecorat.ro.
Te poți retrage din contract în termen de 14 zile.
Termenul de 14 zile începe din momentul în care tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul, intrați în posesia bunului, iar în cazul unui contract ce cuprinde mai multe bunuri livrate separat, pe loturi sau în părți – din momentul intrării în posesia ultimului bun, lot sau parte.
Pentru respectarea termenului este suficientă trimiterea declarației înainte de expirarea acestuia.
Trimite produsul returnat fără întârziere la adresa: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care te-ai retras din contract.
Îți vom rambursa plățile efectuate fără întârziere, conform condițiilor din Regulamentul magazinului, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației tale de retragere.
Dacă nu am propus să ridicăm noi înșine produsul, ne putem reține rambursarea până la primirea bunului înapoi sau până la prezentarea dovezii că a fost expediat – în funcție de care eveniment are loc primul.
Ține cont că dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică, printre altele, în cazul unui contract:
- al cărui obiect este un produs neprefabricat, realizat conform specificațiilor tale sau destinat satisfacerii nevoilor tale individuale;
- al cărui obiect este un produs perisabil sau cu termen scurt de valabilitate;
- al cărui obiect este un produs livrat într-un ambalaj sigilat, care, după desigilare, nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
- al cărui obiect sunt înregistrări audio sau video ori programe informatice livrate într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare.
Informații detaliate despre retragerea din contract sunt disponibile în Regulamentul magazinului nostru.
Reclamații
Următoarele prevederi se aplică așa-numitului cumpărător privilegiat. Dacă nu te încadrezi în această categorie, te rugăm să consulți Regulamentul magazinului nostru pentru informații detaliate despre reclamații.
În cazul în care executăm incorect contractul încheiat cu tine, ai dreptul să depui o reclamație – de preferat prin e-mail la adresa: kontakt@braddecorat.ro sau prin poștă la adresa: ul. Żarecka 41, 42-350 Koziegłowy.
În principiu, suntem responsabili pentru lipsa conformității bunului cu contractul existentă la momentul livrării și descoperită în termen de doi ani de la acea dată.
Conform legislației privind drepturile consumatorilor, poți solicita:
- a) înlocuirea produsului
- b) repararea produsului
În anumite cazuri, poți de asemenea:
- a) să te retragi din contract
- b) să depui o declarație de reducere a prețului
Detalii în acest sens găsești în Regulamentul magazinului nostru.